广州市诚汇酒店管理有限公司招聘

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益；

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。

薪酬：4000-4500元/月。

1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效；

2、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统；

3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议；

4、协助处理特殊需求预订(如团队/VIP/长住客)并跟进落实；

5、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况；

6、整理每日预订报表并提交至相关部门；

7、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性。

薪酬：4000-4500元/月。

1、负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作；

2、按照标准流程为客人提供点餐、上菜、酒水服务及结账服务；

3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅、工作区域符合卫生标准；

4、及时响应客人需求，处理服务过程中的突发情况，确保客人用餐体验；

5、熟悉菜单及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐与介绍；

6、协助完成餐厅月度盘点及日常物品管理工作；

7、遵守酒店服务规范，维护酒店品牌形象。

薪酬：4000-4500元/月。

1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准；

2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）；

3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修；

4、按要求完成退房、续住房的清洁与布置；

5、协助处理客人的合理需求，提供优质服务；

6、遵守酒店安全与卫生规范，保持工作区域整洁有序；

7、配合上级安排的其他临时性工作任务。

薪酬：3500-4000元/月。

1、负责酒店公共区域、客房及指定区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生；

2、按照标准操作流程完成地面、墙面、家具、设备等清洁任务，保持无尘、无污渍；

3、定期对卫生间、走廊、电梯等高频使用区域进行深度清洁与消毒；

4、及时补充客房及公共区域的消耗品（如纸巾、洗漱用品等）；

5、检查并上报设施设备的损坏或异常情况，协助维护工作；

6、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁工具及化学药剂；

7、配合部门安排的临时性清洁任务或特殊活动保障工作。

薪酬：3600-4000元/月。

1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境；

2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作；

3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神；

4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿势，不准交头接耳，凑在一起聊；

5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天；

6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作；

7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班；

8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质；

9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度；

10、完成领班交办的其他工作。

薪酬：4000-4500元/月。